De zaak Y is het vervolg op De zaak X. In De zaak Y gaan we een stap verder met het onderwerp zaakgericht werken. Na nog even kort het algemene principe van zaakgericht werken helder neergezet te hebben, gaat De zaak Y in op de specifieke ontwikkelingen binnen het vakgebied en op praktische hulpmiddelen als de GEMMA- zaaktypencatalogus en het Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken. Dit boekje is ontstaan uit de praktijk van zaakgericht werken en geeft u een goed beeld van wat zaakgericht werken voor uw organisatie kan betekenen.
